Mahalolo コールセンター応対ロープレ|伝わる話し方を練習しよう
 

コールセンター応対ロープレ|伝わる話し方を練習しよう

25min
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電話応対に自信をつけたい方へ。実際の場面を想定して、ロープレで一緒に練習しましょう。

Подробности урока

コールセンターで働いている方、これから働く予定の方、
電話応対をもっと上達させたい方のためのロープレレッスンです。

「緊張すると言葉が出てこない」
「説明が長くなってしまう」
「お客様にうまく伝わっているか不安」

そんな方におすすめです。

レッスンでは、実際のコールセンター業務を想定して、
私がお客様役になり、ロールプレイングを行います。

たとえば、

・問い合わせ対応
・サービスや商品の説明
・お断りやお願いの伝え方
・モニタリングや評価前の練習

など、ご希望の場面に合わせて練習できます。

ロープレの後は、

・分かりやすかったところ
・もっと伝わりやすくできるところ
・声のトーンや間の取り方
・説明の順番
・言葉の選び方

などを一緒に振り返ります。

正しい敬語だけではなく、
**「相手にどう伝わるか」**を大切にしたレッスンです。

実際に声に出して練習することで、
少しずつ自信をつけていきましょう。

本番の前に、ここで何度でも練習して大丈夫です

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