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패키지 레슨 개요
- 이 패키지 레슨은 총 3회 레슨입니다. 첫번째 레슨을 리퀘스트하면 총 3회 레슨에 해당하는 레슨비가 결제됩니다.
- 강사가 첫번째 리퀘스트를 확정하면 나머지 2 리퀘스트에 대한 “100% 할인 쿠폰이” 자동으로 발행됩니다.
- 발행된 쿠폰으로 나머지 레슨을 리퀘스트할 수 있습니다.
- 이 패키지 레슨의 유효기간은 확정된 첫번째 레슨일로부터 30일입니다.
첫번재 레슨을 취소하여도 유효기간은 변경되지 않습니다.
유효기간은 리퀘스트 > 패키지 레슨 페이지에서 확인할 수 있습니다.
레슨 상세 내용
企業研修講師として20年以上、数多くの新人研修で電話対応を指導してきた経験をもとに構成した、全3回のプログラムです。
電話対応は場数がものを言う奥の深いジャンルです。
このパックでは、その第一歩となる「声のトーン」「取次ぎ方法」「敬語づかい」という3つの基本を、実践的なフレーズとロールプレイを通して身につけます。
言葉の使い方だけでなく、アナウンサー歴30年の経験を活かした「聞き取りやすい声」の作り方も含む実践的な指導内容です。
※3回とも講師のオリジナルテキストを使用します。
ロールプレイを中心とした実践型のレッスンです。
受講時にカメラoffをご希望の方にも柔軟に対応いたします。
こんな方におすすめ
- 新卒・新入社員で電話対応に苦手意識がある方
- 内定者・就職を控えていて、今から基本を身につけておきたい方
- 敬語や言葉づかいに自信が持てない方
カリキュラム(全3回・各45分)
1回目:第一声・声のトーンの作り方
明るく聞き取りやすい第一声（エゴエ）の出し方、声のトーン・スピード・高さの整え方、好印象を与えるオープニングとクロージング
2回目:取次ぎ・保留・メモの取り方
取次ぎの流れと定番フレーズ、保留の正しい使い方、聞き取りやすく漏れのない伝言メモの取り方（復唱・確認の仕方）
3回目:ビジネス電話での言葉づかい
ビジネス敬語の基本(尊敬語・謙譲語の使い分け)、間違えやすい言葉づかいの実例チェック、1・2回目の内容を踏まえたロールプレイでの確認
※3回とも講師作成のテキストを共有しながらのレッスンです。
レッスン料にテキスト代も含まれます。
이 강사의 취소 방침
패키지 레슨 취소에 대해
(2) 강사가 첫번째 패키지 리퀘스트를 확정할 때 패키지 레슨 전체를 확정하는 것으로 간주하여 나머지 레슨에 대한 쿠폰이 자동으로 발행됩니다.
패키지 레슨 중 개별 리퀘스트 취소에 대해
이 레슨은 “자동 확정”된 레슨입니다.
리퀘스트의 스케줄이 30일 이내일 경우 리퀘스트는 강사의 확인없이 자동으로 “확정”됩니다.
패키지 레슨의 첫 번째 레슨을 제외한 나머지 레슨은 자동으로 확정됩니다. 자동 확정된 리퀘스트는 “확정 전 리퀘스트” 사용방침에 적용되지 않습니다.
리퀘스트 확정 전
- 언제든 취소 가능
리퀘스트 확정 후
- 레슨 시작 24시간 전→ 언제든 취소 가능
- 레슨 시작 24시간 이내→ 취소 요금이 발생할 수 있습니다.
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노쇼→ 취소 요금이 발생할 수 있습니다.
(자세한 사항은 강사에게 문의해 주시기 바랍니다.)
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