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Chiamaka Business: Calming the storm! Managing an irate customer.( Upper intermediate)
ビジネス ビジネス一般   大人向け 接客 イディオム ロールプレイ
 

Business: Calming the storm! Managing an irate customer.( Upper intermediate)

25分
1,200 ポイント
通貨別ポイント金額
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体験あり
15分
500P
Resolving issues and building lasting customer trust
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忙しい方、やり方が不明な方は 代行リクエストを依頼する

レッスンの詳細

By the end of the lesson, the student will be able to:
  1. Understand common customer concerns and why they arise.
  2. Use polite, professional language to respond to complaints effectively.
  3. Apply strategies to resolve issues while maintaining customer satisfaction.
  4. Build trust through empathy, active listening, and clear communication.
  5. Practise a role-play that mimics real-life customer service scenarios.
What the Student will learn
  1. Key phrases and expressions to acknowledge, calm, and reassure angry customers.
  2. How to stay composed, professional, and solution-oriented under pressure.
  3. The difference between reacting and responding in emotionally charged situations.
  4. Strategies to turn negative encounters into opportunities to build customer loyalty.
  5. The student can engage in various roleplay scenarios or select situations of their own choice.
Expect real-time and post-lesson feedback, plus a short assignment to help you practise ( optional).

Ready to turn tough customers into happy ones? Start your training today!

カフェトークの キャンセルポリシー

リクエスト確定前

  • いつでも無料キャンセル可能。

リクエスト確定後

  • レッスン開始時刻の24時間以上前→ いつでもキャンセル可能。
  • レッスン開始時刻の24時間未満→ キャンセル料がかかる場合があります。
  • レッスンに現れなかった場合→ キャンセル料がかかる場合があります。
    (キャンセル料については、講師に直接ご確認ください)

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レッスン可能時間帯  

月 18:00 – 火 00:00
火 00:30 –   01:30
火 18:30 – 水 02:30
水 18:30 –   22:30
木 18:00 –   23:30
金 18:00 –   23:00
土 02:00 –   04:00
土 20:30 – 日 04:00
日 20:00 – 月 04:00
不定期に変更される場合もあります。
リクエスト時にご確認ください。
※ Asia/Tokyo 時間で表示。
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