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最近、よく言われる言葉【カスハラ】って聞いたことがありますか？
お店のサービスが悪くて、必要以上に強い調子でクレームを言うことですよね。
カスタマーハラスメントの略ですね。（customer harassment）
例えば、
お客；「まだ、料理が出てこないんだけど、もう30分も待ってんだけど～」
店員；「大変、申し訳ございません。」
お客：「あやまればいいってもんじゃないんだよ。」
店員；「〇✖△％＆＆＆＆」
お客；「店長をよべ～～～！」
こんな風になったら、ダメですよね。
こういうのはどうでしょう？
お客；「あの、（ ）、まだ料理が出てこないんですけど、もう30分（ ）」
店員；「大変、申し訳ございません。」
お客：「（ ）、確認して（ ）。」
、、、、、、、、、、、、、、、、、、
こんな日本語でいうとカスハラにならずにクレームが言えますよね。
ビジネスの日本語をしっていると、簡単に（ ）の中の日本語がわかりますよ！
專欄文章僅為講師個人觀點，不代表 Cafetalk 立場。
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